Esta política é válida a partir de 22/10/2024
Quem nós somos?
Lopes e Costa Têxtil, pessoa jurídica de direito privado, leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção dos dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários do site www.lopesecostatextil.com.br e de qualquer outro site, loja ou aplicativo operado pela empresa.
Esta Política de Privacidade tem como objetivo informá-lo sobre a maneira como utilizamos e divulgamos as informações coletadas em nosso site, anúncios, representantes comerciais e nas mensagens que trocamos com você por meio do nosso número oficial de atendimento (xx xxxxx-xxxx).
Esta Política de Privacidade aplica-se exclusivamente às informações coletadas pelos meios descritos acima.
Ao acessar o site da loja (www.lopesecostatextil.com.br), você consente e declara estar ciente dos termos aqui previstos e de acordo com a política de privacidade, a qual descreve as finalidades e formas de tratamento dos seus dados pessoais fornecidos na loja.
Esta Política de Privacidade fornece uma visão geral de nossas práticas de privacidade, das escolhas que você pode fazer e dos direitos que pode exercer em relação aos Dados Pessoais tratados por nós. Se você tiver dúvidas sobre o uso de Dados Pessoais, entre em contato através deste link.
Além disso, a Política de Privacidade não se aplica a aplicativos, produtos, serviços, sites ou recursos de mídia social de terceiros que possam ser oferecidos ou acessados por meio da loja. O acesso a esses links fará com que você deixe o nosso site, o que pode resultar na coleta ou no compartilhamento de informações sobre você por terceiros. Não controlamos, endossamos nem fazemos qualquer tipo de representação sobre sites de terceiros ou suas práticas de privacidade, que podem ser diferentes das nossas. Recomendamos que você revise a política de privacidade de qualquer site com o qual interaja antes de permitir a coleta e o uso de seus Dados Pessoais.
Caso você nos envie Dados Pessoais de outras pessoas físicas, você declara ter a competência para fazê-lo e declara ter obtido o consentimento necessário para autorizar o uso dessas informações nos termos desta Política de Privacidade.
Seção 1- Considerações
“Dados Pessoais”: significa qualquer informação que, direta ou indiretamente, identifique ou possa identificar uma pessoa natural, como, por exemplo, nome, CPF, data de nascimento, endereço IP, entre outros;
“Dados Pessoais Sensíveis”: significa qualquer informação que revele, em relação a uma pessoa natural, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dados referentes à saúde ou à vida sexual, dados genéticos ou biométricos;
“Tratamento de Dados Pessoais”: significa qualquer operação realizada com os Dados Pessoais, por meio de meios automáticos ou não, como coleta, gravação, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, utilização, divulgação por transmissão, disseminação ou, alternativamente, disponibilização, harmonização ou associação, restrição, eliminação ou destruição. Também é considerado Tratamento de Dados Pessoais qualquer outra operação prevista nos termos da legislação aplicável;
“Leis de Proteção de Dados”: significa todas as disposições legais que regulam o Tratamento de Dados Pessoais, incluindo, mas não se limitando, à Lei nº 13.709/18, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”).
Seção 2 – Uso de Dados Pessoais
Coletamos e usamos Dados Pessoais para gerenciar seu relacionamento conosco e para melhor atendê-lo ao adquirir produtos e/ou serviços na loja, personalizando e aprimorando sua experiência.
Exemplos de como usamos os dados incluem:
- Viabilizar a aquisição de produtos e/ou serviços na loja;
- Confirmar ou corrigir as informações que temos sobre você;
- Enviar informações que acreditamos ser do seu interesse;
- Personalizar sua experiência de uso da loja;
- Entrar em contato por um número de telefone e/ou endereço de e-mail fornecido. Podemos entrar em contato com você pessoalmente, por mensagem de voz, através de equipamentos de discagem automática, por mensagens de texto (SMS), por e-mail ou por qualquer outro meio de comunicação que seu dispositivo seja capaz de receber, de acordo com a lei e para fins comerciais razoáveis.
Além disso, os Dados Pessoais fornecidos também podem ser utilizados conforme julgarmos necessário ou adequado: (a) nos termos das Leis de Proteção de Dados; (b) para atender exigências de processo judicial; (c) para cumprir decisão judicial, decisão regulatória ou decisão de autoridades competentes, incluindo autoridades fora do país de residência; (d) para aplicar nossos Termos e Condições de Uso; (e) para proteger nossas operações; (f) para proteger direitos, privacidade e segurança nossos, seus ou de terceiros; (g) para detectar e prevenir fraudes; (h) para permitir-nos utilizar as ações disponíveis ou limitar danos que possamos sofrer; e (i) de outras formas permitidas por lei.
Seção 3 – Não fornecimento de Dados Pessoais
Não é obrigatório compartilhar os Dados Pessoais que solicitamos. No entanto, caso você opte por não fornecê-los, em alguns casos, não poderemos oferecer acesso completo à loja, nem disponibilizar alguns recursos especializados, fornecer a assistência necessária ou, ainda, viabilizar a entrega do produto ou a prestação do serviço contratado por você.
Seção 4 – Dados Coletados
O público em geral poderá navegar na loja sem a necessidade de cadastro ou envio de Dados Pessoais. No entanto, algumas funcionalidades da loja poderão depender de cadastro e envio de Dados Pessoais, como, por exemplo, concluir a compra/contratação do serviço e/ou viabilizar a entrega do produto/prestação do serviço por nós.
Ao entrar em contato com a loja, podemos coletar:
- Dados de contato: nome, sobrenome, número de telefone, endereço, cidade, estado e endereço de e-mail.
- Informações enviadas: informações que você envia por meio de formulários (dúvidas, reclamações, sugestões, críticas, elogios etc.).
Na navegação geral na loja, podemos coletar:
- Dados de localização: dados de geolocalização quando você acessa a loja;
- Preferências: informações sobre suas preferências e interesses em relação aos produtos/serviços (quando você nos informa ou quando deduzimos com base no que sabemos sobre você);
- Dados de navegação na loja: informações sobre suas visitas e atividades, incluindo o conteúdo (e quaisquer anúncios) com os quais você interage, informações sobre o navegador e o dispositivo que está utilizando, seu endereço IP, sua localização e o endereço do site de origem de sua visita. Algumas dessas informações são coletadas por meio de nossas Ferramentas de Coleta Automática de Dados, como cookies, web beacons e links da web incorporados. Para saber mais, leia como usamos Ferramentas de Coleta Automática de Dados na seção 7 abaixo;
- Dados anônimos ou agregados: respostas anônimas a pesquisas ou informações anônimas e agregadas sobre como a loja é utilizada. Em certos casos, aplicamos um processo de desidentificação ou pseudonimização aos seus dados, tornando improvável que você seja identificado por meio do uso desses dados com a tecnologia disponível;
- Outras informações que podemos coletar: informações que não revelam especificamente sua identidade ou que não estão diretamente relacionadas a um indivíduo, como dados sobre o navegador e dispositivo, dados de uso da loja e informações coletadas por meio de cookies, pixel tags e outras tecnologias. Não coletamos Dados Pessoais Sensíveis.
Seção 5 – Compartilhamento de Dados Pessoais com terceiros
Nós poderemos compartilhar seus Dados Pessoais:
Com terceiros, caso ocorra qualquer reorganização, fusão, venda, cessão, transmissão ou transferência de toda ou parte da nossa empresa, ativos ou capital, incluindo em processos de falência ou situações semelhantes.
Com as empresas parceiras que você selecionar ou optar por enviar seus dados, dúvidas, perguntas, entre outros. Também podemos compartilhar com provedores de serviços ou parceiros que nos auxiliam na gestão e no suporte de certos aspectos de nossas operações comerciais. Esses provedores podem estar localizados nos Estados Unidos, na Argentina, no Brasil ou em outros locais ao redor do mundo, incluindo servidores para homologação e produção, prestadores de serviços de hospedagem e armazenamento de dados, gerenciamento de fraudes, suporte ao cliente, vendas em nosso nome, atendimento de pedidos, personalização de conteúdo, atividades de publicidade e marketing (incluindo publicidade digital e personalizada) e serviços de TI, entre outros;
Com terceiros, para nos ajudar a gerenciar a loja de maneira eficaz;
Seção 6 – Transferências internacionais de dados
Os Dados Pessoais e outras informações coletadas por nós podem ser transferidos ou acessados por entidades do grupo corporativo de nossas empresas parceiras em todo o mundo, conforme estabelecido nesta Política de Privacidade.
Seção 7 – Coleta automática de Dados Pessoais
Quando você visita a loja, podemos armazenar ou recuperar informações em seu navegador, principalmente na forma de cookies, que são pequenos arquivos de texto contendo dados. Essas informações podem se referir a você, suas preferências ou seu dispositivo, e são usadas principalmente para garantir que a loja funcione de acordo com suas expectativas. Embora essas informações geralmente não identifiquem você diretamente, elas proporcionam uma experiência online mais personalizada.
De acordo com esta Política de Privacidade, nós e nossos prestadores de serviços terceirizados podemos coletar seus Dados Pessoais de diversas formas, incluindo, entre outras:
- Por meio do navegador ou dispositivo: Algumas informações são coletadas automaticamente pelos navegadores ou dispositivos de acesso à internet, como o tipo de computador, a resolução da tela, o nome e a versão do sistema operacional, o modelo e fabricante do dispositivo, o idioma, e o tipo e versão do navegador utilizado. Utilizamos essas informações para garantir o bom funcionamento da loja.
- Uso de cookies: Informações sobre seu uso da loja podem ser coletadas por terceiros por meio de cookies. Cookies são dados armazenados diretamente no computador que você está utilizando. Eles permitem a coleta de informações como o tipo de navegador, o tempo gasto na loja, as páginas visitadas, as preferências de idioma e outros dados de tráfego anônimos. Nós e nossos prestadores de serviços utilizamos essas informações para garantir a segurança, facilitar a navegação, exibir informações de forma mais eficiente e personalizar sua experiência na loja. Também usamos essas informações para análise estatística, melhorar o design e a funcionalidade da loja, entender como ela é utilizada e ajudá-lo a resolver questões relacionadas ao seu uso.
Caso prefira não ter suas informações coletadas por meio de cookies, você pode facilmente configurar seu navegador para rejeitar cookies automaticamente ou escolher se deseja aceitar ou rejeitar cookies específicos de determinados sites. No entanto, essa configuração pode afetar a experiência de navegação na loja.
As preferências que você definir podem impactar o funcionamento da loja, especialmente em funcionalidades que dependem do uso de cookies. Não nos responsabilizamos por eventuais consequências decorrentes de um funcionamento limitado da loja devido à desativação de cookies no seu dispositivo (como a incapacidade de definir ou ler um cookie).
Uso de pixel tags e outras tecnologias semelhantes: Pixel tags (também conhecidos como Web beacons ou GIFs invisíveis) podem ser usados para rastrear as ações dos usuários na loja (inclusive destinatários de e-mails), medir o sucesso de nossas campanhas de marketing, coletar dados estatísticos sobre o uso da loja, as taxas de resposta e para outros fins não especificados. Podemos contratar empresas de publicidade comportamental para obter relatórios sobre os anúncios da loja na internet. Para isso, essas empresas utilizam cookies, pixel tags e outras tecnologias para coletar informações sobre o seu uso ou o uso de outros usuários da nossa loja e de sites de terceiros. Não nos responsabilizamos por cookies, pixel tags e outras tecnologias semelhantes utilizadas por terceiros.
Seção 8 – Categorias de cookies
Os cookies utilizados em nossa loja estão em conformidade com os requisitos legais e são classificados nas seguintes categorias:
Publicidade: Utilizamos cookies para criar campanhas segmentadas e exibir anúncios personalizados com base no seu perfil de consumo em nossa loja virtual.
Estritamente necessários: Esses cookies são essenciais para que você navegue pelo site e aproveite recursos fundamentais com segurança. Um exemplo são os cookies de segurança, que autenticam os usuários, protegem seus dados e evitam a criação de logins fraudulentos.
Desempenho: Os cookies desta categoria coletam informações de forma anônima e codificada sobre a interação dos usuários com nossa loja virtual, como o número de visitantes em uma página específica, a origem das visitas e as páginas acessadas. Os dados coletados são usados exclusivamente para aprimorar o site e avaliar a eficácia de nossa comunicação.
Funcionalidade: Esses cookies são utilizados para lembrar suas preferências e configurações, melhorando sua experiência no site. Por exemplo, eles guardam ajustes feitos no layout da página ou suas respostas a pop-ups de promoções e cadastros, evitando que precisemos perguntar repetidamente.
Seção 9 – Direitos do usuário
Você pode, a qualquer momento, solicitar: (i) a confirmação de que seus Dados Pessoais estão sendo tratados; (ii) o acesso aos seus Dados Pessoais; (iii) a correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados; (iv) a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados de forma incompatível com a legislação; (v) a portabilidade dos seus Dados Pessoais para outro prestador de serviços, desde que isso não comprometa nossos segredos industriais ou comerciais; (vi) a eliminação dos Dados Pessoais tratados com seu consentimento, conforme permitido por lei; (vii) informações sobre as entidades com as quais seus Dados Pessoais foram compartilhados; (viii) informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa escolha; e (ix) a revogação do seu consentimento.
Seus pedidos serão tratados com a devida atenção para garantir a eficácia dos seus direitos. Para isso, poderá ser solicitado que você comprove sua identidade, a fim de assegurar que os Dados Pessoais sejam compartilhados apenas com o titular.
É importante observar que, em certos casos (como em função de obrigações legais), seu pedido pode não ser atendido imediatamente. Além disso, não seremos capazes de atendê-lo completamente em situações onde o cumprimento de exigências legais o impeça. Em alguns casos, a remoção de informações dependerá da ação do próprio usuário, como no caso da exclusão de cookies, que deve ser feita diretamente no navegador, ou do descadastro de nossa newsletter, que pode ser realizado clicando no link de cancelamento disponível nos e-mails promocionais.
Seção 10 – Segurança dos Dados Pessoais
Nos empenhamos em adotar as medidas técnicas e organizacionais previstas pelas Leis de Proteção de Dados para garantir a segurança dos Dados Pessoais em nossa organização. No entanto, é importante destacar que nenhuma transmissão ou sistema de armazenamento de dados oferece garantia de segurança total. Caso você tenha razões para acreditar que sua interação conosco deixou de ser segura (por exemplo, se suspeitar que a segurança de suas contas tenha sido comprometida), solicitamos que nos notifique imediatamente.
Seção 11 – Links de hipertexto para outros sites e redes sociais
A loja poderá, ocasionalmente, conter links para sites de nossos parceiros, anunciantes, fornecedores, entre outros. Ao clicar em qualquer um desses links, é importante lembrar que cada site possui suas próprias práticas de privacidade, e não nos responsabilizamos por essas políticas. Recomendamos que consulte as políticas de privacidade desses sites antes de fornecer quaisquer Dados Pessoais.
Não nos responsabilizamos pelas práticas de coleta, uso e divulgação de Dados Pessoais (incluindo proteção de dados) de outras organizações, como Facebook, Apple, Google, Microsoft, ou qualquer outro desenvolvedor de software, provedor de aplicativos, plataforma de mídia social, sistema operacional, prestador de serviços de internet ou fabricante de dispositivos. Isso inclui os Dados Pessoais que você possa divulgar a essas organizações através de aplicativos, suas interações com tais plataformas ou publicações em nossas redes sociais. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de cada site visitado ou prestador de serviço utilizado.
Seção 12 – Atualizações desta Política de Privacidade
Caso modifiquemos nossa Política de Privacidade, publicaremos a versão atualizada na loja, com a data da última revisão. Reservamo-nos o direito de alterar esta Política a qualquer momento. Se houver mudanças significativas nos termos, poderemos notificá-lo por meio das informações de contato que temos em nosso banco de dados ou por meio de um aviso na loja.
Reforçamos nosso compromisso de tratar seus Dados Pessoais de forma compatível com os objetivos descritos nesta política, exceto quando exigido por lei ou por ordem judicial.
Sua continuidade na utilização da loja após a atualização da Política de Privacidade implica sua aceitação dos novos termos. Caso não concorde com a versão revisada, solicitamos que cesse o acesso à loja.
Seção 13 – Encarregado do tratamento dos Dados Pessoais
Caso deseje exercer qualquer um dos direitos previstos nesta Política de Privacidade ou nas Leis de Proteção de Dados, incluindo a revogação de seu consentimento, ou caso tenha dúvidas relacionadas ao tratamento de seus Dados Pessoais, por favor, entre em contato conosco por meio deste LinK